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ENTITÉ JURIDIQUE ET INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

Endurance Lab Store est exploité par Briteshopper Limited, TVA IE 3744989NH, dont le siège social est situé au 6 Melita, Ashgrove Kill Avenue, Dun Laoghaire, Irlande.
Marque déposée : EnduranceLabContact:info@endurancelab.ie

ENREGISTREMENT DU COMPTE

L'inscription à l'Endurance Lab Store permet un traitement facile et sécurisé des commandes et un service à la clientèle de haute qualité :

• Suivre vos commandes
• Accéder à des offres exclusives, des promotions et des LabPoints
• Mettre à jour ou supprimer vos données personnelles à tout moment dans la rubrique "Mon compte"

Toutes les données personnelles sont traitées conformément aux réglementations GDPR. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

FAVORIS/LISTES

La liste des favoris (icône en forme de cœur) vous permet de sauvegarder des produits pour les consulter ou les acheter ultérieurement.

• Connectez-vous à votre compte pour enregistrer des produits.
• Recevez des notifications par courriel lorsque vos produits favoris sont de nouveau en stock.
• Vous pouvez gérer vos listes à tout moment dans la rubrique "Mon compte".

COMMENT COMMANDER

1. Sélectionnez votre/vos produit(s), choisissez des options (par exemple, saveur, taille) et cliquez sur Ajouter au panier.
2. Lorsque vous êtes prêt, visualisez votre panier ou passez à la caisse.
3. Saisissez vos coordonnées de facturation, d'expédition et de contact.
4. Choisissez les méthodes d'expédition et de paiement.
5. Consultez le récapitulatif de votre commande (coût total, LabPoints et/ou options de code de réduction).
6. Confirmez et finalisez votre commande.
7. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. (Vérifiez vos spams si vous ne les avez pas trouvés).

Besoin d'aide ? Contactez notre service clientèle à tout moment pendant le processus de commande.

MÉTHODES DE PAIEMENT

Nous acceptons :

• MB Way
• Multibanco
• PayPal
• Carte de crédit (via une passerelle de paiement sécurisée)
• Klarna (paiement en 3 fois sans intérêt)

Les paiements sont traités de manière sécurisée conformément aux lignes directrices de l'UE en matière de commerce électronique et aux normes PSD2.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la confirmation du paiement (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés) :

• Vous recevez un e-mail de confirmation et des informations de suivi.
• La livraison s'effectue du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h (pas de créneaux horaires spécifiques ni de livraison à des boîtes postales).

Transporteurs :

• DPD (Pick Me), MRW, AnPost, Utiltrans (en fonction de la destination et du poids).

Délais de livraison : Généralement sous 2 jours ouvrables en Irlande continentale. Il est essentiel de fournir des informations complètes et précises sur la livraison pour garantir une livraison rapide. Les adresses incorrectes peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Frais d'expédition : Calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination. Livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à €30 (Irlande uniquement, après remises).

RETOURS ET ÉCHANGES

Retours

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception (législation européenne). Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine :

• Contactez le service clientèle(info@endurancelab.ie) en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Renvoyez les articles à l'adresse indiquée avec une copie de la facture.

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits achetés avec des LabPoints ou ceux dont la date de péremption est inférieure à un mois.

Remboursement

Les remboursements sont effectués dans les 15 jours suivant la réception du retour. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Échange

Pour échanger un article, il suffit d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande.

COUPONS, RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS

• Un seul code de réduction/coupon peut être appliqué par commande.
• Le cashback et les coupons de réduction peuvent être offerts pour des incidents résolus ou des incitations futures.
• Certains produits et offres promotionnelles peuvent être exclus des codes de réduction.
• Voir les conditions spécifiques de la campagne pour la validité et l'utilisation du code promo.

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ LABPOINTS

Qu'est-ce que les LabPoints ?Les LabPoints sont des récompenses que vous gagnez à chaque fois que vous faites des achats. Utilisez-les pour économiser sur vos prochaines commandes !
Comment gagner des LabPoints ?

• Créez un compte : +100 LabPoints
• Acheter des produits : Gagner des LabPoints par produit
• Laisser un avis vérifié : +100 LabPoints (un par produit, doit être acheté et essayé)

Comment l'utiliser ?

• Appliquez les LabPoints disponibles au moment du paiement pour obtenir jusqu'à 60 % de réduction sur une commande.
• 100 LabPoints = €1 réduction
• Ne peut être utilisé avec des codes de réduction ou sur des offres promotionnelles.

Où vérifier votre solde :Connectez-vous, visitez "Mon compte" > "LabPoints"
Autres règles :

• Les LabPoints sont crédités après confirmation du paiement.
• Les LabPoints ne s'accumulent pas sur les produits en promotion/campagne ou sur les offres groupées.
• Les produits échangés contre des LabPoints ne sont ni repris ni échangés.

COMMENTAIRES ET ÉVALUATIONS

• Gagnez 100 LabPoints pour chaque commentaire approuvé sur un produit (vous devez être connecté et avoir acheté le produit).
• Un seul commentaire par produit et par client.
• Les commentaires doivent être respectueux, pertinents et conformes à la politique (les contenus hors sujet ou inappropriés seront supprimés).

SERVICE CLIENTÈLE

Pour obtenir de l'aide concernant les commandes, les retours, les paiements, vos données ou toute autre question, contactez-nous à l'adresse info@endurancelab.ie ou à l'aide du formulaire de contact de votre compte.

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Cette politique entre en vigueur le 13/08/2025. Toutes les ventes et tous les services sont régis par la version actuelle disponible au moment du paiement.